Em Fortaleza, clientes lotam agência da Enel em busca de parcelamento
Quem buscou a agência da Enel que fica na rua Barão do Rio Branco, no Centro de Fortaleza passou por transtornos no atendimento.
Quem buscou a agência da Enel que fica na rua Barão do Rio Branco, no Centro de Fortaleza passou por transtornos no atendimento. Clientes chegaram às 5 horas da manhã para ter atendimento garantido às 8 horas, quando a agência abre as portas.
Em Fortaleza, clientes lotam agência da Enel em busca de parcelamento. (Imagem: Rafael Sena)
A maior parte dos clientes estava em busca de parcelamento. Isso porque a conta de luz não podia ser cortada desde o dia 23 de março, devido a pandemia. A determinação era válida até 31 de julho, segundo lei federal sancionada pelo presidente Jair Bolsonaro.
A partir do dia 4 de agosto, a medida foi encerrada e as empresas agora podem realizar o corte por falta de pagamento, o que levou uma multidão à agência. Através do site a Enel informou que devido a pandemia, foi lançada uma campanha de negociação on line, com condições especiais pra os clientes.
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Clientes provocam aglomeração em Fortaleza em busca de atendimento
Só que boa parte das pessoas que buscou a agência ou não tem acesso a internet ou não conseguiram realizar o parcelamento on line. A fila para atendimento chegava ao final do quarteirão. Segundo os clientes, a demora e o sol escaldante deixavam a espera ainda mais complicada na agência que fica em pleno Centro de Fortaleza.
É o caso da aposentada Mariza dos Santos, de 68 anos. Ela conta que não tem acesso a internet e teve que comparecer a agência do Centro para fazer o parcelamento, já que a agência mais próxima do bairro dela está fechada, devido a pandemia.
Parcelamento pode ser realizado em até 10 vezes
A Enel divulgou que o parcelamento poderá ser realizado em até 10 vezes, sendo uma entrada e mais nove parcelas. Os valores serão cobrados na própria fatura, sem cobrança de juros.
A empresa informa ainda que dispões do aplicativo Enel Ceará, onde o parcelamento poderá ser realizado. O aplicativo pode ser baixado de forma gratuita. O cliente dispõe ainda do Portal da Negociação que está disponível no site da empresa.
Segundo a empresa para ter acesso aos serviços basta fazer o login, escolher o número de parcelas e o valor da entrada.
Redação
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